“新零售”的概念最早是在2016年被提出來的，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的幾大商業(yè)巨頭雷軍、劉強(qiáng)東和馬云也相繼提到新零售的概念，新零售實(shí)際上是在互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代下引發(fā)的傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的變革。
一、“新零售”的概念
相信大家對(duì)近十年來，傳統(tǒng)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)流量的推動(dòng)下發(fā)生的翻天覆地變化都有目共睹。一邊是線上消費(fèi)盛行，一邊是線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)慘淡，很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)人無比痛恨電商，認(rèn)為是電商把生意都搶走了。但實(shí)際上從2017年公布的數(shù)據(jù)來看，在全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額中，電商僅占10-20%，這就意味著相當(dāng)大一部分銷售額仍然是由實(shí)體經(jīng)濟(jì)完成的。
創(chuàng)業(yè)者和投資人在看到了互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利后紛紛進(jìn)軍，不斷有新競(jìng)爭(zhēng)者的加入使得電商行業(yè)也越來越難做，為了解決這一危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)電商目標(biāo)，就是仍舊占據(jù)著80-90%份額的傳統(tǒng)零售市場(chǎng)。“新零售”概念，就是互聯(lián)網(wǎng)電商+零售行業(yè)的概念。
二、企業(yè)如何做好“新零售”？
1、線上+線下全渠道建設(shè)
想要在新零售的道路上高歌猛進(jìn)，基本標(biāo)配是做好“線上+線下全渠道”建設(shè)，即打通線上和線下的商品、服務(wù)、會(huì)員渠道，比如消費(fèi)者通過線上購物，可選擇“門店自提”，不僅能享受線上消費(fèi)的便捷，也能體驗(yàn)線下實(shí)體店的服務(wù)；用戶只要購買會(huì)員，線上旗艦店和線下實(shí)體店會(huì)員資格通用。
2、數(shù)據(jù)分享
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有一家企業(yè)不做數(shù)據(jù)分析的，大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷的依據(jù)。另外，未來的商業(yè)發(fā)展不可能離得開數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)字化、門店數(shù)字化勢(shì)在必行。數(shù)字化的基礎(chǔ)就是交換和共享數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷、決策、管理，大大提升各方面效率，如Prada的RFID技術(shù)，Zara的大數(shù)據(jù)快速響應(yīng)系統(tǒng)等。
3、提升“用戶思維”
讓企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的最靠譜方法，就是做好產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，讓用戶既是產(chǎn)品的購買者，也是產(chǎn)品的“代言人”。還要優(yōu)化與產(chǎn)品相匹配的服務(wù)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者心理。
企業(yè)在新時(shí)代做好新零售，就是要不斷探索“新”的東西，融入到企業(yè)營(yíng)銷中，比如大數(shù)據(jù)、AR體驗(yàn)、多元支付等等新技術(shù)。
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